O que é a ISO 9001?

São normas de sistemas da qualidade. As normas de sistema da qualidade identificam aquelas características que podem auxiliar um negócio a atender consistentemente os requisitos de seus clientes. Elas não pretendem impor algo totalmente novo. Sistemas da qualidade existem para avaliar como e por que as coisas são feitas; documentar como as coisas são feitas; e registrar os resultados para mostrar que elas foram feitas. Muitos negócios já executam, muitas das operações que as normas de sistemas especificam. Necessitando apenas documentar e registrar para a comprovação da conformidade. A série NBR ISO 9000 é um conjunto de normas que especificam requisitos para sistemas da qualidade. É de reconhecimento e aceitação mundial.